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FAQ

Ouverture de compte
Financement du client
Trading
Plateforme de trading
Que se passe-t-il si mon compte devient négatif ?
La société offre une protection contre le solde négatif, ce qui signifie que tous les soldes négatifs sont couverts par la société.
Les heures de trading sont de 24 heures par jour, à partir de 00h00 le lundi et jusqu'à 24h00 le vendredi, heure du serveur. L'heure du serveur est GMT + 2 (GMT + 3 s'applique pendant l'heure d'été).
Les graphiques affichent par défaut le prix d'achat. Une position d'achat est ouverte au prix de vente et fermée au prix d'achat. Vous devez ajouter le spread au prix d'achat pour obtenir le prix de vente. La différence de prix est donc due au spread.
Ce message peut apparaître lorsque vous avez donné une instruction supplémentaire à votre plateforme de trading avant qu'elle n'ait terminé une tâche précédente. Cela peut se produire lorsque vous avez cliqué plusieurs fois avec la souris ou lorsque votre Expert Advisor est hyperactif.
Lorsque le marché est très volatil, les prix changent rapidement. Dans ce cas, nous devons vous proposer le dernier prix du marché. Vous pouvez alors accepter la nouvelle cotation ou refuser le nouveau prix et annuler l'exécution de la transaction. Une autre raison possible pour laquelle vous recevez des re-cotations pourrait être une connexion Internet lente ou de mauvaise qualité, ce qui peut retarder la transmission des ordres ; cela signifie que vous voyez sur votre plateforme de trading des prix anciens au lieu des prix actuels du marché.
Notre plateforme prend en charge ces fonctionnalités. Veuillez noter que les opérations de trading utilisant des fonctions supplémentaires sur votre terminal client, telles que les ordres stop suiveurs ou les conseillers experts, sont exécutées sous votre entière responsabilité, car elles dépendent directement de votre terminal de trading client.

Veuillez noter que lorsque le Take Profit est défini sur une position longue, il est placé au-dessus du prix du marché en vigueur. Par conséquent, si vous passez un ordre Take Profit après avoir ouvert une position qui est déjà en perte, le Take Profit agira comme un Stop Loss et votre position sera clôturée avec une perte.

Votre ordre en attente sera supprimé du système si la marge disponible (capital – marge utilisée) n'est pas suffisante pour couvrir la marge requise pour ouvrir l'ordre en question.
Le solde illustre les profits/pertes de vos positions clôturées, tandis que les capitaux propres correspondent au calcul en temps réel des profits/pertes, c'est-à-dire qu'ils tiennent compte à la fois des positions ouvertes et clôturées.

Si vous avez passé un ordre instantané et que vous avez décidé de l'annuler, il n'est pas toujours possible de le faire si la demande a déjà été reçue par notre serveur de trading. Veuillez noter que votre plateforme vous affichera également un avertissement : « La fermeture de cette fenêtre ne garantit pas l'annulation de l'ordre ».

Please note that positions in futures contracts that have not been closed by the Last Trading Date will automatically close at their last quoted price.
Please note that futures have expiration dates and trades cannot be opened after their Last Trading Date.
Veuillez noter que les positions de vente sont clôturées au prix Ask (achat). Le prix affiché sur le graphique est le prix Bid (vente), qui est inférieur au prix Ask. Vous devez ajouter le spread au prix affiché sur le graphique pour obtenir le prix Ask.

Please note that we are using fractional pips pricing in order for the client to benefit from rounding. Instead of 4 decimal places, we use 5 and therefore the 10 pips you see are actually 1.0 pip.

Le mercredi, les frais applicables sont triples par rapport au swap habituel. Cette mesure est prise afin de tenir compte du week-end.

Please go to “Trading”, select “Futures”, and then click on the “Futures Calendar”.
Your account may be a premium account and therefore, you may be selecting the wrong currency symbol. You should select currency symbols that have a dot (“.”) at the end. These are called premium symbols and provide better spreads for our premium account holders (EUR/USD, GBP/USD, USD/JPY and USD/CHF). Go to the MT4 market watch, right click and select “show all” for them to be displayed – if not visible.
Veuillez vous assurer que vous saisissez le volume minimum correct (0,01 si vous disposez d'un compte premium et 10 pour les actions).
Veuillez noter que pour les comptes premium, le volume minimum de trading est de 0,01 lot. Si vous souhaitez négocier des micro-lots, vous devez transférer des fonds vers un autre compte dont le solde est inférieur à 2 500 USD.