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PREGUNTAS FRECUENTES

Apertura de cuenta
Financiación de clientes
Comercio
Plataforma de negociación
¿Qué ocurre si mi cuenta se queda en negativo?
La compañía ofrece una Protección de Saldo Negativo, lo que significa que todos los saldos negativos están cubiertos por la compañía.
El horario de operaciones es de 24 horas al día, comenzando a las 00:00 del lunes y cerrando a las 24:00 del viernes, hora del servidor. La hora del servidor es GMT + 2 (GMT + 3 se aplica durante el horario de verano).
Los gráficos muestran el precio Bid por defecto. Una posición de compra se abre con el precio Ask y se cierra con el precio Bid. Tiene que añadir el spread al precio Bid para encontrar el precio Ask. Por lo tanto, la diferencia de precio se debe al diferencial.
Esto puede ocurrir cuando ha dado a su plataforma de negociación una instrucción adicional antes de que haya completado una tarea anterior. Esto puede ocurrir en casos en los que ha habido múltiples clics de ratón o un Asesor Experto hiperactivo.
Cuando hay una alta volatilidad en el mercado, los precios cambian rápidamente. Bajo este escenario, necesitamos ofrecerle el nuevo precio de mercado más reciente. En tal caso, usted puede aceptar la nueva re-cotización o simplemente rechazar el nuevo precio y cancelar la ejecución de la transacción. Otra posible razón para obtener re-cotizaciones podría ser la posibilidad de tener una conexión a Internet lenta o mala que puede retrasar la transmisión de órdenes; lo que implica que en su plataforma de negociación está viendo precios antiguos en lugar de los precios actuales del mercado.
Nuestra plataforma es compatible con estas funciones. Tenga en cuenta que las operaciones que utilizan funciones adicionales en su terminal de cliente, como Trailing Stop o Asesor Experto, se ejecutan completamente bajo su responsabilidad, ya que dependen directamente de su terminal de cliente.

Tenga en cuenta que cuando se fija el Take Profit en una posición larga, se coloca por encima del precio de mercado vigente. Como resultado, si coloca una orden Take Profit después de abrir una posición cuando ya está generando pérdidas, la orden Take Profit actuará como stop loss y su posición se cerrará con pérdidas.

Su orden pendiente se eliminará del sistema si el margen libre (Capital - Margen utilizado) no es suficiente para cubrir el margen necesario para la apertura de la orden específica.
El saldo ilustra los beneficios/pérdidas de sus posiciones cerradas, mientras que el capital es el cálculo en tiempo real de los beneficios/pérdidas, es decir, teniendo en cuenta tanto las posiciones abiertas como las cerradas.

Si ha colocado una orden instantánea y ha decidido cancelarla, puede que no siempre sea posible cancelarla si nuestro servidor de negociación ya ha recibido la solicitud. Debe tener en cuenta que su plataforma también le dará un aviso: "El cierre de esta ventana no garantiza la cancelación de la orden".

Please note that positions in futures contracts that have not been closed by the Last Trading Date will automatically close at their last quoted price.
Please note that futures have expiration dates and trades cannot be opened after their Last Trading Date.
Tenga en cuenta que las posiciones de venta se cierran con el precio de compra. El precio que muestra el gráfico es el precio de Oferta (Venta), que es inferior al precio de Venta. Necesita añadir el spread al precio que ve en el gráfico para obtener el precio Ask.

Please note that we are using fractional pips pricing in order for the client to benefit from rounding. Instead of 4 decimal places, we use 5 and therefore the 10 pips you see are actually 1.0 pip.

Los miércoles, el cargo que se aplica es el triple del swap normal. Esto se hace para tener en cuenta el fin de semana.

Please go to “Trading”, select “Futures”, and then click on the “Futures Calendar”.
Your account may be a premium account and therefore, you may be selecting the wrong currency symbol. You should select currency symbols that have a dot (“.”) at the end. These are called premium symbols and provide better spreads for our premium account holders (EUR/USD, GBP/USD, USD/JPY and USD/CHF). Go to the MT4 market watch, right click and select “show all” for them to be displayed – if not visible.
Asegúrese de que está introduciendo el volumen mínimo correcto (0,01 si tiene una cuenta premium, y 10 para acciones).
Tenga en cuenta que para las cuentas Premium, el volumen mínimo de negociación es de 0,01 lotes. Si desea operar con microlotes, deberá transferir fondos a otra cuenta que tenga un saldo inferior a 2500 USD.